Operamos una política de devolución de 14 días.

Tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar la devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin abrir, sin daños ni usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su número de pedido para solicitar la devolución.

Para iniciar una devolución, contáctenos en s.montero@casamonteroybianchi.com . Indique el artículo que desea devolver, el motivo y el método de devolución elegido. Recibirá una etiqueta de envío imprimible para pegar en su paquete.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta sobre devoluciones en s.montero@casamonteroybianchi.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a s.montero@casamonteroybianchi.com.